叡揚資訊8月營收1.24億 與芥菜種會合作 透過對話機器人提升認養服務效能

資訊軟體領導廠叡揚2023年8月份單月合併營收為 1.24億元，月減 0.97 %，年減7.49 %為去年多筆於當月結案認列所致；今年累計營收為 9.88億元，年增 12.75 % 。

叡揚目前持續投入AI研發於產品中，叡揚公文系統領先開發出AI模組，提供智慧分文、分類號推薦、撰稿建議、錯字偵測等，將AI 與公文編輯的操作結合，提供中文錯字檢查修正於公文系統管理中，提升撰文品質。例如常常混淆的「聲請」與「申請」，舉凡向司法或訴訟相關之請求皆使用「聲請」，例如聲請羈押支付命令..等；。

另外向行政或是行政事務所提出需求則應該使用「申請」，例如申請○○文件，AI可透過大量的反饋與學習，有效的針對不同字句意圖的情境，提醒符合公文用語最正確的字。而從中央首長信箱到地方人民陳情的案件管理，叡揚也提供AI自動分文，達90%準確度，並整合對話機器人服務、公文及簽核追蹤，提升民眾滿意度。

此外，NPO組織財團法人基督教芥菜種會透過叡揚iota C.ai對話服務平台與LINE bot整合，實現對話機器人提升認養服務效率，此一革新使得超過700名專管員與社工能更有效地服務6,000多名認養童。

其中透過對話機器人，成功降低了人員流動性所帶來的交接問題，專管員或社工只要透過LINE對話的問答，就能夠即時獲取正確文件與教育訓練的媒材。

芥菜種會表示，專管員現在能夠透過智慧型手機直觀地完成過去繁瑣的文書紀錄，從開案到訪視，大都能靠手機完成，例如拍照上傳取代過去的定位紀錄、錄音暫存轉換為文字檔，到最後的對應格式資料上傳到串接的認養系統，使得工作流程更加順暢，迅速達到超乎預期的九成使用率。