台灣大哥大「安心Call」攜手小驢行 導入長照接送服務

台灣大哥大繼去年推出電信業第一個隱蔽手機號碼服務「安心Call」，成功轉接2,400萬筆通話，保護2.6億筆交易隱私，鑒於長者遭詐騙比例持續居高不下，台灣大再度擴大反詐影響力，在數位發展部數位產業署「數位信任場域服務實地驗證計畫」支持下，今(8)日宣布與專門打造長照2.0交通車輛派遣系統的小驢行股份有限公司合作，於桃園市長照交通系統導入「安心Call」，藉由代理號碼轉接電話，讓長者與司機的真實電話號碼免於外洩，從源頭阻斷詐騙，讓銀髮族在個資被充分保護下，安心享受乘車環境。

除導入AI防詐服務，台灣大同時協助小驢行強化「桃園市長照交通系統」的資訊安全管理，透過弱點掃描、滲透測試及源碼檢測，全面檢視潛在弱點與程式碼風險，並提供專業改善建議，讓平台在面對資安威脅時具備更高的防護力與韌性，確保使用者數據及交易安全。

台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸表示，高齡長者因對數位科技不熟悉，成為詐騙集團鎖定的主要族群，因此隱蔽電話號碼並加強個資保護，才能避免長者的資料外洩。台灣大與負責長照接送服務的小驢行合作，從源頭阻斷長者電話個資外洩，自今年4月起在「桃園市長照交通系統」導入「安心Call」隱碼技術，至今已發送超過12,000則服務提醒簡訊，降低長者被詐騙風險，「安心Call」也已成功導入yoxi、momo、博客來、Yahoo奇摩、Levi's及HoHo好服務居家平台，可廣泛運用於電商、醫療機構、外送平台及叫車服務等任何需要通話聯繫的產業，自導入以來，現有客戶的個資外洩通報案件已全部歸零，成功保護近2,400萬筆通話，降低90%個資外洩機會。

小驢行股份有限公司是一家以科技創新打造台灣高齡化社會所需的各式移動服務所需之社會企業，小驢行所開發之系統服務台灣各大縣市，迄今已媒合超過 500 萬趟次的長照交通服務。今年起擴展服務至桃園市，並首次導入隱碼技術，以提升整體服務資安品質。

小驢行創辦人暨執行長侯勝宗表示，很感謝數位發展部數位產業署的指導、台灣大哥大技術支持，以及桃園市社會局的允許，讓我們能把隱碼技術導入到長照交通接送的領域，創造整體服務能安心提醒乘車，並驗證司機與長者直接溝通的技術可行性。成功導入隱碼技術不但代表著小驢行對長者資訊安全的重視，也彰顯我們「希望帶動業界以創新的模式提供長者更安全、安心的服務」的社會責任。邀請各個企業能了解「安心Call」服務，一起給長者更完善的服務。

台灣大哥大於2022年率電信業之先主動投入反詐行列，運用強大資料庫、AI模型辨識等資通訊核心能力，串聯政府機關、執法單位、公協會、企業和消費者等5大利害關係人，建構完整反詐生態圈，從源頭阻斷詐騙，守護全台民眾資訊安全與企業商譽。

台灣大積極配合政府打詐政策，自111年起，推動「境外來話攔阻及語音警示機制」，累計攔阻國際詐騙電話逾530萬通，阻擋詐騙簡訊754萬則；透過封鎖偽冒網站機制，攔截9萬個惡意詐騙網址；推出「935開頭之六碼專屬短碼簡訊」、「商用簡碼服務」，建置可信賴的簡訊服務，協助民眾辨識訊息真偽；架設台灣大哥大「偽冒網站/詐騙訊息」全民通報平台，鼓勵民眾主動識詐。

此外，自主研發「反詐戰警企業版」、「反詐戰警個人版」、「安心Call」等3項AI防詐服務，偵測偽冒知名企業300家、偽冒名人600名，偽冒網站逾3,000筆/月，示警騷擾或詐騙電話達750萬通/月，保護電商用戶交易隱私達2億6千萬筆，以提供消費者更安全的交易環境。