Mozilla調查：台灣網路環境罹患「三高」問題

Mozilla（美商謀智）2日首度發布「台灣網路健康調查報告」，揭露台灣的網路環境出現「高隱私風險」、「高資訊壟斷」、「高訊息誤導」等三高問題，並將受訪者區分為四大類型，其中 61.9%受訪者分別被歸類為「長頸鹿型」、「鸚鵡型」、「樹懶型」，意味著多數民眾仍無法明確意識到網路隱私風險、個資遭特定企業蒐集與濫用、網路假新聞與假消息等三大問題，且未能針對上述三大問題做出積極行動。值得注意的是，年輕族群對於「資訊壟斷」的問題意識與行動力皆低於年長者。

Mozilla 新興市場副總裁暨台灣分公司總經理梁永光（Stan Leong ）今主持「台灣網路健康調查報告」發布記者會，並邀請長期關注數位教育議題的台大電機系教授葉丙成，一同檢視台灣網路使用者對於「個資遭特定企業蒐集與濫用」、「隱私風險」以及「網路假新聞與假消息」之問題意識程度與行動力現狀，並針對問題進一步提出建議與解方。

Mozilla 調查顯示，受訪者對於「網路三高」問題的意識程度由高至低分別為「資訊壟斷」（85.8%）、「訊息誤導」(77.5%)、「隱私風險」(49.7%)；從行動力來看，由高至低則分別為「隱私風險」(76.1%)、「訊息誤導」(70.9%)、「資訊壟斷」（56.4%）。進一步分析上述結果可知，受訪者對「資訊壟斷」問題意識程度最高，行動力卻敬陪末座，說明多數人雖意識到個資遭少數科技企業蒐集與濫用，卻未針對問題採取行動；而受訪者對「隱私風險」的行動力最高，問題意識卻最低，說明人們的網路行為雖不危及自身隱私，卻並未明確瞭解如何選擇安全的平台與服務以遏止個資遭不當使用。另外，雖然假新聞與假消息議題在台灣已有許多討論，但根據調查數據，仍有 43.3% 受訪者只因有專業人士的背書就輕易採信網路消息。

此外調查也指出，29 歲以下的年輕族群對「資訊壟斷」問題不僅缺乏行動力，其問題意識也遠低於 50 歲以上的年長者，反映出年輕人對於個資遭特定企業蒐集與濫用，不僅警覺性較差，也未有積極作為。年輕族群在「隱私風險」問題方面同樣也缺乏行動力，而缺乏行動力的年長者反而佔少數，凸顯台灣年輕人較疏於保護自身數位隱私安全。調查並發現，年長者對於「資訊誤導」的問題意識及行動力皆偏低，較難辨識網路資訊的真偽，也可能因為疏於查證而轉傳錯誤資訊。

對此梁永光表示：「隨著網路商業模式不斷演進，各種侵略性的個人監控行為漸成常態，使用者數位足跡遭商家與廣告商蒐集轉賣。更令人擔憂的是，全球接連發生數位足跡被用於議題操作，透過各種隱晦不明的文宣、真偽難辨的假新聞，持續影響大眾對政經議題的意識與選擇。如同預防三高疾病，指數異常時我們會採取行動，而當網路出現上述『三高』問題，民眾也應該有所覺醒，這也是 Mozilla 發起網路健康調查的初衷。」

梁永光強調：「我們希望透過此次調查，將 Mozilla 長期耕耘網路健康議題的經驗與資源帶給台灣民眾。我們呼籲民眾選擇安全的方式來獲取資訊，確切瞭解資訊來源以及資訊被分享的歷程，以避免訊息誤傳、誤導而造成社會恐慌。民眾也應主動採取措施，降低數位足跡遭企業蒐集的機會，例如盡量避免使用單一的服務帳號登入其他服務、使用語音助理時更改隱私設定，避免企業過度蒐集隱私資料。」

台大電機系教授葉丙成則從網路健康教育的角度提醒：「身為數位原住民的孩子很早就開始接觸網路，他們還來不及學習如何在網路世界中保護自己，例如密碼不要設定成生日、不隨便透露個資及留意釣魚郵件等。而目前台灣有超過 20 條法律條文與網路犯罪相關，包括散布不實謠言、濫發垃圾郵件與網路詐騙，當孩子矇懂未知地進入網路世界，便很可能誤觸法律而造成遺憾。老師與家長須格外重視孩子的網路健康教育，從小就開始建立正確觀念，協助孩子在網路世界也能安全、快樂地成長。」

為了讓更多台灣民眾一起加入關注網路健康的行列，Mozilla 將於 12 月 8 日在台北花博公園舉行「2019 Firefox 公益路跑」，號召全台民眾透過路跑活動挑戰自我、促進健康，更增進對網路健康議題的認識。Mozilla 期許集結眾人之力，打造更健康友善的網路世界。