亞太電信跨界與全家便利商店合作 將「智能販賣機」導入便利商店

科技的發展，大幅改變消費者的行為模式，加上近年台灣面臨人口老化、勞動人口銳減等問題，數位化腳步也跨越到零售業，「虛實整合」通路型態蔚為趨勢。亞太電信以智慧生活為藍圖，積極推動數位轉型，今(22)日正式宣布與全家便利商店展開跨領域合作，於「全家」科技概念2號店進駐「智能販賣機」（下簡稱智販機），串聯顧客手機與店內機器設備，消費者未來可在「全家」會員APP下訂、於販賣機取貨，賦予消費者購物自主權，提供顧客線上與線下無縫接軌的購物體驗，並嘗試解決零售業人力不足等痛點，成為業界第一個將智販機導入便利商店的電信業者，開啟智慧零售新布局。

亞太電信表示，據美國研究機構PMR（Persistence Market Research）指出，全球智慧販賣機產值正以15.3%的年複合成長率快速成長，預估2025年將超過15億美元，顯見智販機成為零售業進行數位轉型的新趨勢。亞太電信攜手「全家」合作，成為業界第一個將智販機導入便利商店的電信業者，整合O2O消費模式，透過大數據推動精準行銷，提升零售業管理效能。亞太電信身為創新科技服務整合的運營商，盼未來透過更多跨領域的合作，將5G運用在垂直場域，整合軟硬體服務，結合大數據、物聯網、人工智慧，打造智慧零售產業多元的生態鏈。

全家便利商店表示，在全球數位浪潮下，「全家」不斷在思考如何運用科技進行數位轉型，很高興本次與亞太電信合作，透過軟硬體的整合，尋找降低店鋪勞務問題、提升消費者購物體驗的對應策略。「全家」科技二店以「人機協同」為主軸，串聯顧客手機與店內機器設備，對顧客提出「消費賦權」概念，將購物模式選擇權賦能給消費者，打造更便利、更自主、更多元的消費體驗；對店員則打造「櫃台勞務裂解」的營業新方針，透過新引進的多項科技設施，釋放店員結帳等工作勞務。全家便利商店也表示，隨滑世代的到來，目前科技店導入的應用服務，多以講求效率與速度，高度依賴手機處理生活大小事的忙碌上班族、網路原生Z世代為主要使用族群。

全家便利商店科技概念2號店於本月中開幕，座落於北市松山區人口密集區域，全家秉持科技零售創新實驗平台理念，除導入科技硬體設備，更透過合作夥伴軟體研發，積極挖掘零售產業不同面向發展可能性。亞太電信為「全家」合作伙伴之一，於科技概念2號店進駐業界首台穿透式櫥櫃式智能販賣機，透明的櫥櫃不僅可讓消費者直接看到實品，提升購買意願，同時提供五大智能消費模式包含 一、O2O整合：消費者未來可透過全家APP，於網路下訂、販賣機取貨，提供O2O無縫購物體驗；二、行動支付：因應行動支付趨勢，採無現金支付方式，消費者用手機一刷，即可拿到商品；三、營運效能：串聯全家 POS 系統，店員可即時掌握營收及商品狀況，提升訂單帳務與庫存管理效能。四、大數據分析：透過大數據分析消費行為，掌握消費者喜好，推動精準行銷。五、互動行銷：提供數位屏幕，透過影音廣告或遊戲，推動互動行銷。