資策會MIC：63.5%網友將參加雙11購物

資策會產業情報研究所（MIC）針對網友「雙11購物意向」進行調查，發現有63.5%網友計畫參與今年雙11，較2017年57.1%與2016年44.9%又更為提升。調查顯示，網友關注雙11資訊海內外平台前五名分別為「蝦皮購物（56.1%）」、「PChome（43.9%）」、「momo（36.1%）」、「淘寶/天貓（34.9%）」與「Yahoo（28.5%）」。資深產業分析師張筱祺表示，網友關注度未必代表雙11銷售成績單，但已一定程度反映出平台至今宣傳成效，與網友接下來雙11購物青睞度，平台業者應把握雙11前夕加緊衝刺。

根據資策會MIC調查，高達96.2％網友已留意或曾收到雙11相關宣傳與促銷活動訊息，其中最多人收到「平台所寄發的訊息（46.5%）」，其次為「無意間注意到廣告（42.1％）」，至於主動蒐集資料者僅11.4％。資策會MIC資深產業分析師張筱祺指出，相較 2017年有最多數網友屬於無意間注意到廣告，今年收到平台寄發訊息的比例卻躍升第一，顯示出今年各電商平台為衝高買氣，普遍加重宣傳力道與籌劃暖身活動。

資策會MIC指出，今年由於電信與便利超商等業者也紛紛加入雙11購物戰，網友除了想購買的前五大項目「3C家電（50.1%）」、「服飾配件（43.7％）」、「日常用品（40.6％）」、「美容保養（21.1％）」與「精品鞋包（16.6％）」外，也有部分網友預計購買品項為「寄杯咖啡（7％）」、「旅遊方案（7％）」與「電信方案（4.8％）」。資深產業分析師張筱祺認為，在虛實整合的新零售趨勢下，雙11將不僅是網購節而是數位生活節，未來與零售、數位服務有關的業者都將加入雙11戰局。

資策會MIC調查發現，今年多元支付業者如行動支付、電子錢包也成為雙11助攻員，祭出特殊優惠回饋，不過有67.3%網友表示對支付工具或方案無特殊傾向，會視情況決定使用，其次才是「Line Pay（10.7%）」、「街口支付（2.8%）」，另有18.3%網友表示不會使用多元支付工具。資深產業分析師張筱祺表示，雙11最終仍是取決價格的戰場，除了支付回饋，消費者仍會同步考量促銷、免運等條件來進行最有利選擇，臺灣電商業者如何組成更強大助攻聯盟並合祭出最優惠方案，將是雙11決勝關鍵。