IDC公布 2023年台灣ICT市場十大趨勢預測

全球市場從今(2022)年開始受到了新一波總體經濟的挑戰——通貨膨脹、經濟不確定性、地緣政治衝突、營運成本提升、以及人力的短缺都讓企業面臨決策上的壓力，如何透過科技投資抵擋經濟與通膨帶來的衝擊將是明年ICT市場的觀察重點。IDC台灣總經理江芳韻認為：「在產業已進入即服務（as a service）經濟結構下，企業已無法透過單純的資本支出削減來對抗景氣的衝擊，如何做到營運優化與開創性的數位業務拓展將越來越重要。科技與IT不會是企業核心削減支出的領域，反而是投資的重點，且將成為企業對抗經濟衝擊與拓展數位業務發展的主要動力。」

預計2023年台灣資通訊(ICT)市場將受到下列十大趨勢影響：

一、數位主權(Digital Sovereignty)：IDC於2021年提出數據主權的概念，在地緣政治影響加速下數據主權已不能完整涵蓋企業對於主權的需求，數位主權漸形重要。數位主權包含三個核心，數據主權、雲端主權及保證主權。在以數據為基礎的前提下，主權的範圍也涵蓋雲平台、工作負載、數據中心和基礎設施等，在此同時也須確保機密與安全。IDC調查發現近五成的企業會在意放在雲上的數據是否被完全的保護，並且會關注數據中心所在的位置。在地緣政治考量下，未來數位主權不僅是國家級別在意的重要項目、企業與個人也將更關注數位自決與管理能力的發展。

二、自動化應用加速，多模態AI應用落地：通膨與經濟低迷影響下，全球有過半的企業面臨嚴重的人才與技術缺口，在此同時企業也面臨營運成本增加的壓力，IDC預測自動化將成為企業解決壓力的重要投資。企業自動化應用目前仍面臨AI應用擴展及協同串接的難題，且目前單模態的AI應用已不足以滿足企業在即時決策、預測能力的需求。未來能夠同步處理文本、視覺影像、音訊等的多模態AI將有機會幫助企業解決現今難題，提供更精準的自動化性能以跨越企業內各種業務流程的決策串流障礙。
多模態AI的自動化應用已逐漸在智慧能源與晶片開發設計上嶄露鋒芒，IDC預測到 2023 年，持續的人才與技術缺口將促使 35% 的 IT 組織投資於 AI 技能，並預期在2026年40% 的 AI 模型將涵蓋多模態的數據演算，成為未來企業展現營運韌性不可或缺的必備條件。

三、網路安全下一波革命 – 軟體溯源：數位優先時代下，軟體漏洞對於企業與政府的影響程度不斷擴大，尤其在地緣政治變局之中，企業更強調應用開發速度，而忽略了開發階段所需考量的網路安全風險，造成軟體漏洞問題日益惡化，此趨勢使得企業對於網路安全的關注從維運開始走向健全開發環境與建立數位供應鏈。IDC預測，為了解決潛在的漏洞風險、建立客戶信任，進而實現數位主權，軟體溯源與建立軟體物料清單(SBOM)將成為企業提升數位供應鏈透明度的重點。預估至2024年將有55%的組織在向其客戶提供應用服務時，需簽署SBOM以協助客戶建立軟體溯源能力、提升數位供應鏈安全性，其發展值得關注。

四、供應鏈重組與新競局：過去三年全球供應鏈歷經前所未有的中斷危機， 新地緣政治(New Geopolitics)、新原物料供應(New Materials)、新產品架構(New Products)與新消費型態(New Customers)成為驅動供應鏈重組的四大趨勢。然而，IDC調查顯示亞太地區仍有將近五成的企業在供應鏈彈性成熟度中處於初期發展階段。為了提高彈性與能見度，供應鏈已開始從過去的長鏈轉向短鏈，並加速朝多鏈發展。隨著多鏈生態圈的建立，預期將促動新一波科技佈署，包含區塊鏈、人工智慧、雲端服務、數據串流等預期將是企業供應鏈科技布局重點。IDC預估至 2026 年，將有75% 的供應鏈投資於跨平台串聯的相關應用，成為供應鏈重組的重點發展方向。

五、地緣政治加速低軌衛星發展：低軌衛星因SpaceX的發展受到關注，俄烏戰爭的發展則加速催化了各國對低軌衛星的布局，越來越多的區域意識到衛星通訊在敏感的地緣政治下具備不可取代的必要性。今年5G Release 17標準制定首次將NTN非地面網路納入，主要著眼於NTN會是未來6G通訊標準的關鍵技術。另外，今年Apple發布的iPhone 14也開啟衛星通訊做為緊急救援的功能，Android亦表示下一版作業系統將此功能加入。在眾多衛星業者持續投射低軌衛星進入軌道，且各國政府逐漸開放相關頻段條件下，IDC預計2027年有八成的全球前兩千大企業會視低軌衛星為偏遠及高風險地區的網路覆蓋補強措施方案。

六、多重元宇宙走向大者恆大趨勢：過去一年，元宇宙應用推陳出新，其中又以沉浸式3D遊戲娛樂、策會展演跟行銷活動等最受市場關注。根據IDC調查，全球有47%企業對元宇宙應用感興趣，這與Web3.0經濟日趨活絡以及元宇宙底層技術逐漸到位有關。未來3D多重元宇宙間的互通性發展是趨勢重心，IDC預期在元宇宙標準論壇、OMA3等組織的推動下，多重元宇宙的跳轉、串聯狀況將有望改善，不過多元數位資產移轉的發展進程仍需時間驗證。

正如同作業系統、行動服務線上商店等市場是多半由關鍵廠商獨佔市場，IDC預期元宇宙在各產業的發展也將朝大者恆大趨勢發展，將由領導廠商串聯多元分散的元宇宙服務，尤其是在遊戲、社群、行銷等消費應用場域。

七、數位雙生多元多階落地：在企業數位轉型與升級浪潮的驅使下，IoT物聯網等相關裝置增加與資料量大增，加上雲端與邊緣運算技術量能的提升，數位雙生 (Digital Twin) 已跳脫過去集中於國防、航太、能源、政府應用等產業，開始滲入大型製造業、倉儲物流與產業供應鏈。

過去市場普遍認為數位雙生的部署需要一次性大量的資金與平台技術轉換，但伴隨著企業於數位轉型、自動化需求的增加，以及物聯網、人工智慧、機器學習、5G通訊、AR擴增實境等裝置與技術的輔助，企業開始思考如何利用小規模或客製化的應用來進行數位雙生相關的導入。IDC預測，從2023年開始，數位雙生的部署將更趨多元，並將在不同產業與不同企業規模間階段性的導入。2026年也將有20%的大型企業以運行大規模的數位雙生專案來維持其商業利益。

八、疫後經濟加速中小企業及資服業者雲端轉型：儘管疫情逐漸趨緩，但市場中仍存在著勞動力短缺、供應鏈與通膨等因素影響，中小企業想要生存甚至脫穎而出需要明確的數位化策略、具藍圖的技術布局、以及更有效的內部治理。在有限的經費考量下，透過雲端解決方案提升服務、改善客戶體驗，增進營運靈活度與市場競爭力將是中小企業經濟壓力下的重要技術投資。而為因應中小企業對雲端解決方案需求增溫，臺灣65%的資服業者已計畫或是提供SaaS服務，不僅是中小企業還是資服業主皆積極走向雲端轉型，對雲端建置的投資的成長幅度預料將高於其他中大型企業。IDC預估到 2025 年，全球有三成的中小型企業會將其一半的核心工作附載轉移到雲端，以提高業務敏捷度和持續推升企業彈性。

九、未來消費者成形：後疫情時代因地緣政治、供需不平衡、貨幣政策等導致通貨膨脹的影響已在許多國家發酵，消費者持續地為能源和食物付出相對高的價格，預期明年消費者將因可支配所得減少而必須重新調配消費需求。IDC預期未來消費者在數位化的考量外，將更在意產品與服務是否能讓消費者在使用上更直覺、更效率、易於管理、高度滲入、同時具備成本效益。為了滿足未來消費者的需求，IDC預期語音購物平台、整套智慧裝置 (smart set) 及消費電子產品訂閱制服務等將是明年後電子消費市場發展的重點。

十、數位人口浪潮下支付變革帶動B2C產業發展：隨著疫情改變了大眾的消費型態、購物習慣及生活樣貌，使得實體服務轉向數位化外，支付方式也有了相當程度的變化。IDC 2022年的全球調查指出，現今消費者在購物時除了使用現金支付外，也偏好透過信用卡、行動支付甚至 BNPL 等方式進行，此類無摩擦 (Frictionless)的付款方式越來越受到重視。IDC預期隨著消費年齡層的逐步下降，以及支付模式的不斷變革，企業將更有能力發展數據即服務(Data as a Service, DaaS)的應用，進一步帶動B2C產業的發展，並創造新的商業模式。